Falta de claridad en protocolos de revisión en aeropuertos
violenta derechos de pasajeros
* Usuarios del transporte aéreo desconocen sus derechos:
Salgado Peña
José Franco
El secretario de la Comisión de Gobernación, Abel Octavio
Salgado Peña afirmó que la falta de claridad en los protocolos de revisión en
aeropuertos, el desconocimiento de los pasajeros sobre sus derechos y la
carencia de espacios físicos, violenta los derechos de los usuarios del
transporte aéreo.
El diputado federal del PRI agregó que a pesar de que en
2003, a causa de las numerosas denuncias por parte de usuarios, la Comisión
Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) elaboró la Carta de Derechos de
Pasajeros de Aeronaves, esta no ha sido difundida entre los usuarios.
Por lo anterior, el diputado Salgado Peña presentó un punto
de acuerdo para exhortar al Ejecutivo Federal, a través de las secretarías de
Comunicaciones y Transportes, y de Gobernación, elabore y, en su caso,
actualice los protocolos de atención y revisión de pasajeros, que deberá seguir
personal del organismo descentralizado Aeropuertos y Servicios Auxiliares.
De igual forma convida en el mismo sentido al personal de
los concesionarios y permisionarios, tanto de vuelos nacionales como
internacionales, bajo los criterios tendientes a reforzar la seguridad
aeroportuaria, a través de un adecuado uso de la tecnología. Deberán aumentar
la eficiencia operativa, mejorar la experiencia de los pasajeros, reducir los
tiempos de espera, e implementar revisiones menos intrusivas, higiénicas y
respetuosas de los derechos humanos de los usuarios.
Asimismo, el documento solicita se establezcan medidas que
obliguen a los concesionarios y permisionarios a la mayor difusión de la Carta
de los Derechos de los Pasajeros que ha elaborado la Comisión Nacional de los
Derechos Humanos, en los que destaque el respeto de la dignidad de los
usuarios, del deber de cuidado de su propiedad y de los mecanismos para exigir
una reparación del daño, ante una eventual negligencia del personal del concesionario,
permisionario u operador aeroportuario.
El legislador federal indicó que entre los problemas que se
detectaron en los escrutinios, está el de revisiones de objetos y equipaje sin
medidas de higiene necesarias (guantes y cubrebocas), retención de objetos (por
ejemplo, de botellas argumentando que no estaban cerradas herméticamente), se
forzó a los pasajeros a probar los alimentos que portaban para comprobar su
legitimidad, la remoción de prendas y prótesis sin la privacidad necesaria y la
falta de personal femenino para revisar a las mujeres.
Cabe señalar que en México, de acuerdo con la Ley de
Seguridad Nacional y la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública,
el Gobierno Federal es responsable de llevar a cabo la revisión de pasajeros,
su equipaje, la carga y el correo transportados por vía aérea, sin embargo la
Cámara Nacional de Aerotransportes manifiesto la falta de claridad en este
aspecto, argumentando que en muchas ocasiones el procedimiento es realizado por
los operadores de aeropuertos, terceros designados, o bien por el personal de
las aerolíneas, lo que no queda claro dentro de la regulación existente.
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